تدخل حيز التنفيذ في 12 يونيو 2025 · تحل محل جميع الإصدارات السابقة
1. الأحكام العامة
يمكنك طلب استرداد كامل للأموال خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء — حتى لو تم تفعيل المفتاح بالفعل.
بعد 14 يومًا، يمكن استرداد الأموال فقط في حالة وجود عطل فني في مفتاح التفعيل، بشرط أنه خلال 3 أيام عمل لن يتم تقديم بديل يعمل.
المفاتيح الترويجية والمجانية، وكذلك المفاتيح المشتراة من بائعين غير مصرح لهم، لا يمكن استردادها.
2. الشروط والمتطلبات
يجب إرسال الطلب من نفس البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه عند تقديم الطلب.
يرجى تحديد رقم الطلب (أو رقم معاملة PayPal/Robokassa) وشرح موجز لسبب الاسترداد (على سبيل المثال، «لا يوجد زيادة في الأداء»، «المفتاح لا يتم تفعيله»). سيساعدنا ذلك في تحسين الخدمة ويسرع من معالجة الطلب.
نحتفظ بالحق في رفض الطلبات المتكررة للاسترداد من مستخدم واحد عند الشك في إساءة الاستخدام.
