Refusionspolitik for BoosterX

Træder i kraft den 12. juni 2025 · erstatter alle tidligere versioner

1. Generelle bestemmelser

• Du kan anmode om fuld tilbagebetaling inden for 14 kalenderdage fra købsdatoen — selvom nøglen allerede er blevet aktiveret.
• Efter 14 dage er tilbagebetaling kun mulig i tilfælde af teknisk fejl ved aktiveringsnøglen og forudsat at der inden for 3 arbejdsdage ikke er givet en fungerende erstatning.
• Promo- og gratis nøgler samt nøgler købt hos uautoriserede sælgere kan ikke refunderes.

2. Vilkår og krav

1. Anmodningen skal sendes fra den samme e-mail, der blev brugt ved bestilling.
2. Angiv venligst ordrenummeret (eller PayPal/Robokassa transaktionsnummer) og en kort forklaring på årsagen til refusionen (f.eks. «ingen præstationsforøgelse», «nøgle aktiveres ikke»). Dette vil hjælpe os med at forbedre servicen og fremskynde behandlingen af anmodningen.
3. Vi forbeholder os retten til at nægte gentagne refusionsanmodninger fra en bruger ved mistanke om misbrug.

3. Sådan anmoder du om refusion

Send en e-mail til support@boosterx.org med emnet ‘BoosterX Tilbagebetaling’ og angiv i den:

• Ordrenummer eller screenshot af kvittering
• E-mail, der blev brugt ved køb
• Årsagen til refusion (i 1–2 sætninger)

4. Behandlingstider

• Vi behandler alle anmodninger inden for 48 timer.
• Efter godkendelse deaktiveres nøglen, og tilbagebetalingen initieres inden for 10 kalenderdage.

5. Refusionsmetode

• Pengene returneres på samme måde som betalingen (via PayPal eller Robokassa med kort).
• Din bank eller PayPal kan kræve yderligere 1–5 arbejdsdage for at vise kreditten.

Har du brug for hjælp? Kontakt os når som helst på support@boosterx.org — vi svarer normalt inden for 24–48 timer.