Rückerstattungsrichtlinie von BoosterX

Gültig ab dem 12. Juni 2025 · ersetzt alle vorherigen Versionen

1. Allgemeine Bestimmungen

• Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung anfordern — auch wenn der Schlüssel bereits aktiviert wurde.
• Nach Ablauf von 14 Tagen ist eine Rückerstattung nur im Falle eines technischen Fehlers des Aktivierungsschlüssels möglich, vorausgesetzt, dass innerhalb von 3 Werktagen kein funktionierender Ersatz bereitgestellt wird.
• Promo- und kostenlose Schlüssel sowie Schlüssel, die bei nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Bedingungen und Anforderungen

1. Die Anfrage muss von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Bestellung verwendet wurde.
2. Bitte geben Sie die Bestellnummer (oder die Transaktionsnummer von PayPal/Robokassa) und eine kurze Erklärung des Rückgabegrundes an (z.B. „keine Leistungssteigerung“, „Schlüssel wird nicht aktiviert“). Dies hilft uns, den Service zu verbessern und beschleunigt die Bearbeitung der Anfrage.
3. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendeanfragen von einem Benutzer bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen.

3. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@boosterx.org mit dem Betreff „BoosterX Rückerstattung“ und geben Sie darin an:

• Bestellnummer oder Screenshot des Belegs
• E-Mail, die beim Kauf verwendet wurde
• Rückgabegrund (in 1–2 Sätzen)

4. Bearbeitungszeiten

• Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden.
• Nach Genehmigung wird der Schlüssel deaktiviert und die Rückerstattung innerhalb von 10 Kalendertagen eingeleitet.

5. Rückgabemethode

• Das Geld wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Zahlung erfolgt ist (über PayPal oder Robokassa per Karte).
• Ihre Bank oder PayPal kann zusätzlich 1–5 Werktage benötigen, um die Gutschrift anzuzeigen.

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@boosterx.org — normalerweise antworten wir innerhalb von 24–48 Stunden.