Refusionspolitik for BoosterX
Træder i kraft den 12. juni 2025 · erstatter alle tidligere versioner
1. Generelle bestemmelser
- Du kan anmode om fuld tilbagebetaling inden for 14 kalenderdage fra købsdatoen — selvom nøglen allerede er blevet aktiveret.
- Efter 14 dage er tilbagebetaling kun mulig i tilfælde af teknisk fejl ved aktiveringsnøglen og forudsat at der inden for 3 arbejdsdage ikke er givet en fungerende erstatning.
- Promo- og gratis nøgler samt nøgler købt hos uautoriserede sælgere kan ikke refunderes.
2. Vilkår og krav
- Anmodningen skal sendes fra den samme e-mail, der blev brugt ved bestilling.
- Angiv venligst ordrenummeret (eller PayPal/Robokassa transaktionsnummer) og en kort forklaring på årsagen til refusionen (f.eks. «ingen præstationsforøgelse», «nøgle aktiveres ikke»). Dette vil hjælpe os med at forbedre servicen og fremskynde behandlingen af anmodningen.
- Vi forbeholder os retten til at nægte gentagne refusionsanmodninger fra en bruger ved mistanke om misbrug.
3. Sådan anmoder du om refusion
Send en e-mail til support@boosterx.org med emnet ‘BoosterX Tilbagebetaling’ og angiv i den:
- Ordrenummer eller screenshot af kvittering
- E-mail, der blev brugt ved køb
- Årsagen til refusion (i 1–2 sætninger)
4. Behandlingstider
- Vi behandler alle anmodninger inden for 48 timer.
- Efter godkendelse deaktiveres nøglen, og tilbagebetalingen initieres inden for 10 kalenderdage.
5. Refusionsmetode
- Pengene returneres på samme måde som betalingen (via PayPal eller Robokassa med kort).
- Din bank eller PayPal kan kræve yderligere 1–5 arbejdsdage for at vise kreditten.
Har du brug for hjælp? Kontakt os når som helst på support@boosterx.org — vi svarer normalt inden for 24–48 timer.
