Rückerstattungsrichtlinie von BoosterX
Gültig ab dem 12. Juni 2025 · ersetzt alle vorherigen Versionen
1. Allgemeine Bestimmungen
- Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung anfordern — auch wenn der Schlüssel bereits aktiviert wurde.
- Nach Ablauf von 14 Tagen ist eine Rückerstattung nur im Falle eines technischen Fehlers des Aktivierungsschlüssels möglich, vorausgesetzt, dass innerhalb von 3 Werktagen kein funktionierender Ersatz bereitgestellt wird.
- Promo- und kostenlose Schlüssel sowie Schlüssel, die bei nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Bedingungen und Anforderungen
- Die Anfrage muss von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Bestellung verwendet wurde.
- Bitte geben Sie die Bestellnummer (oder die Transaktionsnummer von PayPal/Robokassa) und eine kurze Erklärung des Rückgabegrundes an (z.B. „keine Leistungssteigerung“, „Schlüssel wird nicht aktiviert“). Dies hilft uns, den Service zu verbessern und beschleunigt die Bearbeitung der Anfrage.
- Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendeanfragen von einem Benutzer bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen.
3. Wie man eine Rückerstattung anfordert
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@boosterx.org mit dem Betreff „BoosterX Rückerstattung“ und geben Sie darin an:
- Bestellnummer oder Screenshot des Belegs
- E-Mail, die beim Kauf verwendet wurde
- Rückgabegrund (in 1–2 Sätzen)
4. Bearbeitungszeiten
- Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden.
- Nach Genehmigung wird der Schlüssel deaktiviert und die Rückerstattung innerhalb von 10 Kalendertagen eingeleitet.
5. Rückgabemethode
- Das Geld wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Zahlung erfolgt ist (über PayPal oder Robokassa per Karte).
- Ihre Bank oder PayPal kann zusätzlich 1–5 Werktage benötigen, um die Gutschrift anzuzeigen.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@boosterx.org — normalerweise antworten wir innerhalb von 24–48 Stunden.
