Politique de remboursement de BoosterX
Entre en vigueur le 12 juin 2025 · remplace toutes les versions précédentes
1. Dispositions générales
- Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours calendaires suivant la date d'achat — même si la clé a déjà été activée.
- Après 14 jours, le remboursement n'est possible qu'en cas de défaillance technique de la clé d'activation et à condition qu'un remplacement fonctionnel soit fourni dans les 3 jours ouvrables.
- Les clés promotionnelles et gratuites, ainsi que les clés achetées auprès de vendeurs non autorisés, ne sont pas remboursables.
2. Conditions et exigences
- La demande doit être envoyée depuis le même e-mail utilisé lors de la commande.
- Veuillez indiquer le numéro de commande (ou le numéro de transaction PayPal/Robokassa) et une brève explication du motif du retour (par exemple, «pas d'augmentation de performance», «clé non activée»). Cela nous aidera à améliorer le service et accélérera le traitement de la demande.
- Nous nous réservons le droit de refuser des demandes de remboursement répétées d'un même utilisateur en cas de soupçon d'abus.
3. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à support@boosterx.org avec pour objet « Remboursement BoosterX » et indiquez-y :
- Numéro de commande ou capture d'écran du reçu
- E-mail utilisé lors de l'achat
- Motif du retour (en 1–2 phrases)
4. Délais de traitement
- Nous examinons toutes les demandes dans un délai de 48 heures.
- Après approbation, la clé est désactivée et le remboursement est initié dans un délai de 10 jours calendaires.
5. Méthode de remboursement
- L'argent est remboursé de la même manière que le paiement (via PayPal ou Robokassa par carte).
- Votre banque ou PayPal peuvent nécessiter 1 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour afficher le crédit.
Besoin d'aide ? Contactez-nous à tout moment à l'adresse support@boosterx.org — nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures.
